Không trực tiếp tham gia điều trị, nhưng Phòng Công tác xã hội (CTXH) Bệnh viện ĐK Đồng Nai đang trở thành điểm tựa của nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, giúp họ có thêm cơ hội tiếp tục điều trị thông qua việc kết nối các nguồn lực hỗ trợ. Nhân Ngày Công tác xã hội Việt Nam (25-3), những câu chuyện tại đây tiếp tục khẳng định vai trò thầm lặng nhưng thiết thực của đội ngũ làm CTXH trong bệnh viện.
Đồng hành cùng người bệnh khó khăn
Gắn bó 2 năm với Phòng CTXH, cử nhân Trịnh Ngọc Linh Thảo vẫn nhớ trường hợp bà Lê Thị Bạch T. (sinh năm 1957, ngụ phường Trấn Biên, tỉnh Đồng Nai) – bệnh nhân suy thận giai đoạn cuối, phải chạy thận định kỳ. Bà T. sống một mình, không có thu nhập, thuộc diện trợ cấp nhà nước cho bệnh nhân bảo trợ và có giấy xác nhận khuyết tật. Từ tháng 4-2025 đến nay, bà thường xuyên nhập viện nhưng hầu như không có người thân đi cùng, mỗi đợt điều trị tốn 3-5 triệu đồng, vượt quá khả năng chi trả.
“Bà đã dùng hết số tiền tiết kiệm cho các lần điều trị trước và hiện không còn khả năng đóng viện phí” – chị Thảo cho biết.
Khi tiếp nhận thông tin, Phòng CTXH nhanh chóng khảo sát, báo cáo lãnh đạo và kết nối các nguồn lực hỗ trợ viện phí cho bà.
Bà T. chia sẻ: “Mang bệnh nặng, lại không có thu nhập, nhiều lúc tôi chỉ biết nằm lo lắng, không biết xoay xở ra sao. Khi được các cô, chú Phòng CTXH hỏi thăm, hỗ trợ và động viên, tôi thực sự xúc động. Sự giúp đỡ kịp thời không chỉ giúp tôi tiếp tục chạy thận mà còn tiếp thêm niềm tin để yên tâm điều trị”.
BS.CKII Ngô Đức Tuấn, Giám đốc Bệnh viện ĐK Đồng Nai tặng quà cho một bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện.
Cử nhân Phan Trần Vy Lan cho biết, Phòng thường xuyên tiếp nhận nhiều trường hợp bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Gần đây, một bệnh nhân bị tai nạn giao thông nhập viện trong tình trạng nguy kịch, gia đình làm lao động tự do, kinh tế hết sức eo hẹp. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin và tìm hiểu hoàn cảnh, Phòng đã kịp thời báo cáo lãnh đạo, đồng thời chủ động kết nối các mạnh thường quân hỗ trợ chi phí điều trị, song song đó cung cấp suất ăn trưa miễn phí trong suốt thời gian bệnh nhân nằm viện.
Nhờ vậy, người bệnh có thêm cơ hội tiếp tục điều trị, gia đình cũng phần nào vơi bớt gánh nặng về kinh tế. “Những trường hợp như vậy tuy không hiếm trong quá trình làm việc, nhưng mỗi lần hỗ trợ được cho bệnh nhân vượt qua giai đoạn cấp bách, chúng tôi đều cảm thấy công việc của mình thật sự có ý nghĩa” – chị Lan chia sẻ.
Ông Lê Đình Hạnh, Trưởng Phòng CTXH cho biết, CTXH có vai trò rất quan trọng, là cầu nối giữa bệnh viện – người bệnh – cộng đồng. Dù gặp rất nhiều khó khăn, áp lực công việc khi phải xử lý nhiều tình huống nhạy cảm, phức tạp, tuy nhiên nhân viên Phòng CTXH vẫn luôn giữ vững tinh thần trách nhiệm, tận tụy với từng trường hợp cụ thể. Họ chủ động kết nối các nguồn hỗ trợ, đồng hành cùng bệnh nhân từ khi nhập viện cho đến khi ra viện.
“Bởi với họ, tất cả đều có chung một suy nghĩ phải làm điều gì đó thiết thực, ý nghĩa để mang lại sự hài lòng, an tâm cho người bệnh. Chính sự tận tâm, thấu cảm và tinh thần sẻ chia ấy đã góp phần làm dịu đi những lo lắng, giúp người bệnh thêm niềm tin và động lực vượt qua bệnh tật” – ông Hạnh nói.
Những câu chuyện không thể quên
Trong hơn 10 năm công tác, cử nhân Đặng Thị Kim Tuyến đã chứng kiến nhiều hoàn cảnh đặc biệt. Một trong số đó là chị P.T.T.T. (24 tuổi, quê Tây Ninh) – nạn nhân bị bạo hành khi làm việc tại một quán cà phê trá hình trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Do hoàn cảnh khó khăn, chị phải gửi con 9 tháng tuổi ở quê lên Đồng Nai để đi làm, không may bị lừa và thường xuyên bị đánh. Tháng 3-2020, chị được đưa vào Bệnh viện ĐK Đồng Nai cấp cứu trong tình trạng nguy kịch. “Nhìn hoàn cảnh của chị T. ai cũng xót xa” – chị Tuyến nhớ lại.
Ông Lê Đình Hạnh, Trưởng Phòng CTXH thăm hỏi bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện.
Sau khi tiếp nhận thông tin, chị Tuyến cùng đồng nghiệp báo cáo lãnh đạo, phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh Đồng Nai và Tây Ninh để can thiệp, tìm người thân và vận động mạnh thường quân hỗ trợ toàn bộ viện phí. Sau điều trị, chị T. được đưa về địa phương an toàn.
Một trường hợp khác khiến chị Tuyến không khỏi trăn trở là ông Nguyễn Văn Ch. (sinh năm 1966), sống lang thang, không có giấy tờ tùy thân. Ông nhập viện trong tình trạng xuất huyết não do tăng huyết áp, kèm viêm phổi. Trước hoàn cảnh đó, Phòng đã kiên trì xác minh thông tin, tìm kiếm thân nhân nhưng không có kết quả. Sau đó, Phòng đã chủ động vận động nguồn kinh phí từ Tổng công ty Sonadezi để chi trả toàn bộ viện phí cho ông.
Không dừng lại ở việc hỗ trợ chi phí điều trị, khi xuất viện, ông Ch. còn được kết nối, đưa về Mái ấm Phan Sinh để tiếp tục được chăm sóc lâu dài. “Giúp một người bệnh có nơi nương tựa đôi khi còn ý nghĩa hơn cả việc hỗ trợ viện phí” – chị Tuyến chia sẻ, ánh lên niềm trăn trở nhưng cũng đầy sự ấm áp của một người làm nghề.
Đối với chị Tuyến, niềm vui lớn nhất là khi nhìn thấy nụ cười và sự an tâm của người bệnh sau khi được hỗ trợ. “Tôi cảm thấy rất hạnh phúc vì có thể làm được điều gì đó cho ai đó, qua đó càng nhận ra ý nghĩa của công việc mình đang theo đuổi cũng như vai trò thiết thực của CTXH trong bệnh viện” – chị Tuyến bộc bạch.
Chính những khoảnh khắc giản dị nhưng giàu tính nhân văn ấy đã trở thành động lực để chị Tuyến nói riêng và những người làm CTXH nói chung tiếp tục bền bỉ với nghề, không ngừng kết nối thêm nhiều nguồn lực từ cộng đồng. Qua đó lan tỏa tinh thần sẻ chia – kết nối – yêu thương, góp phần tiếp thêm hy vọng cho nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn trong suốt hành trình điều trị.
Phát triển công tác xã hội theo hướng bền vững
Theo ông Lê Đình Hạnh, khó khăn lớn nhất hiện nay là nhu cầu hỗ trợ của người bệnh ngày càng gia tăng, trong khi nguồn lực về kinh phí, nhân lực cũng như công tác vận động xã hội hóa vẫn còn nhiều hạn chế. Điều này đặt ra không ít áp lực cho đội ngũ làm CTXH, nhất là trong việc cân nhắc, ưu tiên hỗ trợ đối với từng trường hợp cụ thể.
Nhờ kết nối các nhà hảo tâm, nhiều bệnh nhân khó khăn được hỗ trợ, tặng quà trong thời gian điều trị.
Thời gian tới, Phòng sẽ đẩy mạnh vận động các nguồn lực xã hội hóa, hướng đến xây dựng những chương trình hỗ trợ mang tính bền vững. Đồng thời tăng cường truyền thông để lan tỏa tinh thần nhân ái, nâng cao hiệu quả hoạt động hỗ trợ người bệnh. Bên cạnh đó, đơn vị cũng sẽ chú trọng ứng dụng công nghệ trong quản lý, báo cáo cũng như từng bước chuẩn hóa quy trình chuyên môn nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ người bệnh.
“Để CTXH trong bệnh viện phát huy hiệu quả, ngoài nỗ lực của tập thể bệnh viện, rất cần sự đồng hành của các nhà hảo tâm, tổ chức, doanh nghiệp và cộng đồng xã hội” - ông Hạnh nhấn mạnh.
BS.CKII Ngô Đức Tuấn, Giám đốc Bệnh viện ĐK Đồng Nai, cho biết người bệnh thường lo lắng về hiệu quả điều trị và chi phí. Phòng CTXH chính là cầu nối, hỗ trợ tư vấn tâm lý, đồng thời kết nối nguồn lực nhằm chia sẻ gánh nặng với bệnh nhân, nhất là các trường hợp khó khăn. “Những năm qua, Phòng CTXH không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ mà còn lan tỏa giá trị nhân văn trong cộng đồng” – BS Tuấn nói.
Sau 10 năm hình thành và phát triển, từ 3 nhân sự ban đầu, đến nay Phòng CTXH có 11 nhân sự, từng bước khẳng định vai trò trong hệ thống chăm sóc toàn diện người bệnh. Thời gian tới, bệnh viện tiếp tục phát triển CTXH theo hướng chuyên nghiệp, bền vững; không chỉ là đầu mối kết nối các nguồn hỗ trợ mà còn tham gia sâu hơn vào các hoạt động chuyên môn như tư vấn ghép tạng, khi bệnh viện đã được công nhận đủ điều kiện triển khai kỹ thuật ghép thận.
“Chúng tôi tin rằng khi CTXH phát triển, sự gắn kết giữa bệnh viện – nhân viên y tế – người bệnh sẽ ngày càng bền chặt, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả điều trị và chất lượng phục vụ” – BS Tuấn nhấn mạnh.
Trong những năm đồng hành cùng sự phát triển của bệnh viện, đội ngũ làm CTXH đã trở thành những gương mặt quen thuộc, gần gũi với người bệnh. Không chỉ hỗ trợ kịp thời các trường hợp khó khăn, Phòng CTXH còn là cầu nối của các hoạt động thiện nguyện, góp phần lan tỏa tinh thần tương thân tương ái trong cộng đồng.
Nhân Ngày Công tác xã hội Việt Nam (25-3), xin gửi lời tri ân đến những người làm CTXH – những con người thầm lặng nhưng tận tụy, luôn hết lòng vì người bệnh. Chính họ đã và đang góp phần tiếp thêm niềm tin, nghị lực để nhiều bệnh nhân vượt qua bệnh tật, sớm trở lại cuộc sống.
Trong năm 2025, Bệnh viện ĐK Đồng Nai đã vận động và hỗ trợ hơn 1,15 tỷ đồng cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn. Trong đó, hỗ trợ chi phí khám, điều trị, hộ nghèo và bảo trợ xã hội cho hàng trăm bệnh nhân; 82 trường hợp ung thư, chạy thận, phẫu thuật tim; 36 bệnh nhân nhiễm HIV; hỗ trợ tiền ăn, đi lại cho 152 bệnh nhân. Ngoài ra, bệnh viện miễn toàn bộ viện phí đối với các trường hợp vô gia cư, đồng thời phối hợp chuyển đến các cơ sở bảo trợ xã hội. Nhiều hoạt động thiết thực được duy trì như tổ chức chương trình “suất ăn yêu thương”, tặng quà dịp lễ, Tết, tặng thẻ bảo hiểm y tế cho bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.
Sao Mai