Trước tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, nhiều người dân trong các khu vực phong tỏa không thể đến bệnh viện khám bệnh hoặc họ ngại đến bệnh viện vì sợ nhiễm COVID-19, vì vậy nhiều bệnh viện trên địa bàn tỉnh đã triển khai khám bệnh, tư vấn online miễn phí qua mạng xã hội như: Zalo, Facebook… để hỗ trợ người dân trong thời điểm khó khăn này.
Nhiều bệnh viện triển khai tư vấn, khám bệnh online
Tại Bệnh viện ĐK Đồng Nai, kể từ khi đợt dịch lần thứ 4 bùng phát đến nay, bệnh viện đã thành lập các kênh hỗ trợ, tư vấn, khám bệnh trực tuyến cho người dân qua mạng xã hội Zalo, Facebook… Theo đó, sẽ có 15 bác sĩ tham gia hỗ trợ tư vấn sức khỏe online mùa dịch cho người dân, bao gồm các chuyên khoa: Nội khoa, nội tim mạch, ngoại tổng quát, huyết học, cơ xương khớp, nội thần kinh, ung bướu, cấp cứu, chống độc, tiêu hóa gan, mật, tụy, cơ xương khớp, chấn thương chỉnh hình…
BS Nguyễn Tất Trung, Phó trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Bệnh viện ĐK Đồng Nai là một trong những bác sĩ tham gia hỗ trợ tư vấn sức khỏe online cho biết, trung bình mỗi ngày bác sĩ Trung tiếp nhận khoảng 20 cuộc gọi, tin nhắn đề nghị tư vấn sức khỏe của người dân. Đặc biệt, trong đó, có những ca dương tính với COVID-19, người dân đang sinh sống trong khu vực phong tỏa…
Tương tự, Bệnh viện ĐKKV Long Khánh cũng đã triển khai khám bệnh, tư vấn trực tuyến cho người dân. BS Nguyễn Gia Duy Trí, Phó khoa Ngoại chấn thương chỉnh hình của bệnh viện cho hay, trong tình hình dịch COVID-19 ngày càng phức tạp, nhu cầu khám chữa, bệnh người dân rất lớn, tuy nhiên nhiều người còn mang tâm lý “ngại” đến bệnh viện khám bệnh vào mùa dịch. Hiểu được tâm lý của người dân, chúng tôi đã lên ý tưởng và viết phần mềm để khám bệnh online cho người dân. Người dân có thể kết nối trực tiếp với bác sĩ đúng chuyên khoa cần khám qua điện thoại, Zalo để được tư vấn khám bệnh, giải đáp các vấn đề về sức khỏe để vừa chống dịch, vừa giảm mức độ nguy hiểm do các bệnh khác có thể xảy ra.
Nguyễn Tất Trung, Phó trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Bệnh viện ĐK Đồng Nai đang tư vấn, khám bệnh qua ứng dụng Zalo cho người bệnh.
Theo đó, bệnh nhân cần khám bệnh, tư vấn sức khỏe gọi điện thoại trực tiếp qua số điện thoại tổng đài: 1900868634 (trong giờ hành chính) hoặc đặt câu hỏi thông qua phần mềm của bệnh viện. Từ đó, các thắc mắc của người dân sẽ được chuyển đến các bác sĩ theo đúng chuyên khoa để trả lời. Người bệnh được miễn phí khi thực hiện hình thức khám bệnh này.
“Tư vấn, khám bệnh online là hình thức rất phù hợp dành cho những người dân trong khu phong tỏa, cách ly, không có điều kiện đến bệnh viện khám chữa bệnh” – BS Trí nói.
Ngoài ra, Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai, Bệnh viện ĐK Thống nhất và một bệnh viện khác trên địa bàn cũng đã triển khai tư vấn, khám bệnh online mùa dịch COVID-19.
Đáp ứng nhu cầu người dân
Đang ở trong khu vực phong tỏa không thể đến bệnh viện để khám bệnh tim mạch như ngày thường, bà T.T.K.T. (59 tuổi, ở phường Hố Nai, TP. Biên Hòa) đã gọi đến số điện thoại của BS Nguyễn Tất Trung, Phó trưởng phòng kế hoạch tổng hợp Bệnh viện ĐK Đồng Nai qua ứng dụng Zalo để được tư vấn bệnh của mình.
Bà T. cho hay, bà bị bệnh lý về tim mạch đã 3 năm nay, cứ mỗi lần nhịp tim lên cao hay xuống thấp và kèm thêm lo âu, mệt mỏi là con cháu chở bà đến Bệnh viện ĐK Đồng Nai thăm khám. Tuy nhiên, thời điểm này do dịch bệnh và nơi ở bị phong tỏa nên bà gọi điện nhờ bác sĩ tư vấn, khám bệnh online. Sau khi được BS Trung tư vấn, hướng dẫn và kê đơn thuốc bệnh tình của bà đã thuyên giảm. Ngoài ra, bác sĩ còn dặn khi nào dịch tạm ổn, bà T. nên đến bệnh viện để được khám, siêu âm và làm các xét nghiệm… để có hướng điều trị phù hợp.
“Dịch bệnh ngày càng phức tạp, khi bệnh viện triển khai khám bệnh online rất tiện cho người dân, không chỉ được bác sĩ tư vấn, khám bệnh nhiệt tình, chu đáo mà giúp người bệnh tiết kiệm thời gian, tiền bạc phải vào bệnh viện, còn tránh được nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh khi phải đến nơi đông người”,- bà T. nói.
BS Nguyễn Tất Trung cho hay, tư vấn, khám bệnh online đã đáp ứng được nhu cầu cho người bệnh trong mùa dịch. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời đối với những bệnh nhẹ và bệnh lý ít nguy hiểm, còn những bệnh lý nặng thì bắt buộc người dân phải đến bệnh viện thăm khám trực tiếp là tốt nhất.
Theo BSCKII Nguyễn Thị Kim Loan, Phó giám đốc Bệnh viện ĐK Thống Nhất, trong thời điểm dịch bệnh COVD-19 đang diễn biến phức tạp phải hạn chế đi lại những nơi đông người thì khám bệnh online đối với những loại bệnh nhẹ, vết thương không nguy hiểm vẫn đem lại hiệu quả tốt.
Qua đó, bác sĩ sẽ tư vấn bước đầu, phân tích và khuyến cáo có nên đưa bệnh nhân vào bệnh viện khám trực tiếp hay chỉ cần xử trí, ứng phó đơn giản như: sơ cứu, uống hoặc bôi thuốc...
Tuy nhiên, BS Loan cũng cho hay, tư vấn khám bệnh từ xa chủ yếu đối với những trường hợp nhẹ và các bệnh ít nguy hiểm như da liễu, dị ứng, cơ xương khớp..., còn những bệnh lý liên quan đến tim mạch, cao huyết áp, đái tháo đường... thì khó khám bệnh từ xa được. Trong trường hợp này, bác sĩ chỉ hướng dẫn người bệnh dùng thuốc, trị liệu thế nào để khắc phục những biểu hiện không mong muốn trước khi đến khám bệnh trực tiếp tại bệnh viện.
Các bác sĩ khuyến cáo, người dân có nhu cầu tư vấn sức khỏe, khám chữa bệnh nên kết nối với những trang thông tin chính thống của các bệnh viện, kết nối với những bác sĩ có thông tin cá nhân, trình độ chuyên môn, nơi công tác rõ ràng... nhằm tránh tình trạng người bệnh được tư vấn bởi những bác sĩ không đúng chuyên môn, thậm chí là bác sĩ giả danh.
Sao Mai